Formation Gestion des conflits

En 2025, 92,5% des apprenants sont satisfaits de nos formations, 100% la recommandent !

Les objectifs de la formation Gestion des conflits

À l’issue de cette formation, vous atteindrez vos objectifs en :

• Découvrant les profils comportementaux (de soi, des autres)
• Créant une bonne relation avec autrui (collègues, clients, partenaires etc) en vous connaissant davantage
• Acquérant des techniques pour anticiper et désamorcer les situations difficiles selon le contexte

Les + de cette formation

Parce que nous nous appuyons principalement sur les outils du théâtre, cette formation en gestion des conflits vous offrira des clés immédiatement activables dans votre vie professionnelle ! Cette méthode est :

• Actionnelle : on apprend par la pratique, et elle laisse l’opportunité de transposer des situations vécues dans sa vie quotidienne en dédramatisant et laissant le champ libre à tous les possibles.
• Ludique: on apprend par le rire, le lâcher-prise et la spontanéité : afin de faire ressortir votre singularité, trouver votre alignement, oser parler en assumant être “qui vous êtes” !
• Sur-mesure, afin de s’adapter à chaque individualité, tout en gardant la force du collectif, par l’échange de pratique et ce, dans une ambiance détendue.

Enfin, vous bénéficierez de l‘expertise de 2 formatrices, toutes deux comédiennes, dont les compétences se complètent : Elodie, animatrice d’ateliers de théâtre depuis 18 ans, ancienne du cours Florent, et Aline, manager commerciale internationale depuis 12 ans dans le monde de l’entreprise.

Et le programme alors ?

Notre formation gestion des conflits peut se construire de 1 à 3 jours. Ici, nous vous proposons un format basé sur 2 journées de 7h.

• Format : Inter ou intra-entreprise en collectif
• Modalité : Présentiel
• Lieu :  Limoux / Carcassonne / Toulouse / Montpellier (Occitanie)/Paris
• Tarif: Financement OPCO possible (Certification Qualiopi) / Nous contacter  
• Dates: Nous consulter

Contenu pédagogique

Pour découvrir et acquérir les bases de la communication et permettre une meilleure gestion des conflits, vous pourrez découvrir ces différents éléments lors de la formation :

• LA RELATION AVEC AUTRUI (profils comportementaux (DISC), les six besoins, les accords toltèques etc.)
• LA GESTION DU STRESS ET DES RECLAMATIONS (comment gérer sa communication et suivre positivement les réclamations)
• LES DIFFERENTS TYPES DE SITUATIONS (repérer les conduites inefficaces, identifier et gérer un « perturbateur », prévenir l’altercation verbale, gérer ses stratégies de conflits)

Formation gestion des conflits : Ils disent du bien de nous !

“Ce fut une journée intense, mais à la mise à disposition d’outils efficaces immédiatement utilisables. Les mises en situation étaient fréquentes et immédiatement commentées, mettant à contribution les autres stagiaires. L’organisation en amont et le retour d’expérience ont aussi été parfaits. Un grand merci à Elodie et Aline. Bonne continuation”

“Aline et Élodie forment un binôme de formatrices très professionnelles. Elles animent avec beaucoup de fluidité et de convivialité leurs séances de formation. La recherche d’équilibre entre les apports théoriques, les retours d’expérience et les mises en situation rend leurs formations très enrichissantes”

“Aline et Élodie sont complémentaires et nous entraînent dans cette formation avec beaucoup de fluidité et de participation individuelle créant dès le départ une cohésion avec tous les participants”

Une question ? Une envie? Un petit doute? Ne restez pas dans le flou, venez papoter avec nous :  On ne mord que les idées reçues !